Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт, расположенный на доменном имени israrehab.com, может получить о Пользователе во время использования сайта клиники Israrehab, программ и услуг клиники.
1. Термины и определения
В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины и определения:
1.1. Администрация сайта – сотрудники клиники israrehab.com и сотрудники представительств клиники, уполномоченные на управление сайтом israrehab.com, которые организуют или непосредственно осуществляют обработку поступающих на сайт персональных данных Пользователей. Администрация выступает оператором, осуществляющим обработку персональных данных, определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
1.2. Пользователи – совершеннолетние, дееспособные физические лица, использующие функционал сайта.
1.3. Персональные данные – сведения и информация, относящиеся к пользователям сайта, которые пользователи самостоятельно и добровольно передают Администрации в связи с использованием функционала сайта. Состав персональных данных определяется настоящими правилами.
1.4. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Правила») определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях сайта israrehab.com, расположенном на доменном имени https://israrehab.com/ (далее по тексту – «сайт»).
2.2. Политика конфиденциальности представлена Администрацией сайта, адрес: Израиль, Тель-Авив, ул. Ха-Барзель, д. 11, оф. б12; адрес представительства в Российской Федерации: г. Москва, Армянский переулок, 9, офис 302.
2.3. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях от несанкционированного доступа и разглашения. Правила регулируют порядок обработки персональных данных.
2.4. Действие настоящих Правил не распространяется на действия и интернет-ресурсы третьих лиц.
2.5. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в функциональные возможности сайта по своему усмотрению, вносить любые изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления Пользователя путём размещения новой редакции на сайте.
2.6. Администрация сайта не несет ответственность за последствия, связанные с тем, что Пользователь не ознакомился с правилами, изложенными в настоящей политике.
3. Предоставление информации Пользователем
3.1. Начало использования сайта, направление информации о себе путём заполнения представленных на сайте форм, является действием означающим согласие с настоящими Правилами и установленными ими условиями обработки персональных данных Пользователя. В случае несогласия с Правилами Пользователь должен прекратить использование сайта.
3.2. Администрация, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь:
- обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему использовать сайт в соответствии с его назначением;
- указывает достоверную информацию о себе, своих контактных данных в объёмах, необходимых и достаточных для пользования услугами сайта;
- не использует чужие персональные данные;
- ознакомлен с настоящими Правилами и выражает своё согласие с ними.
3.3. Администрация в силу технических особенностей сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователях, Пользователи самостоятельно определяют содержание и состав размещаемой информации для целей использования сайта и самостоятельно несут ответственность в случае нарушения прав третьих лиц в результате размещения информации о них на сайте.
3.4. Согласие Пользователя на обработку персональных данных Администрацией и принятие условий настоящих Правил направляется с помощью автоматического функционала сайта путём нажатия специальной кнопки, предусмотренной на сайте, при заполнении форм для направления персональных данных.
3.5. Пользователь с помощью автоматического функционала сайта дает согласие на обработку персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе, Пользователь уведомлён, что такое согласие является информированным и сознательным.
4. Состав информации о пользователях
Пользователь передаёт следующую информацию Администрации сайта:
4.1. персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования сайта, достаточную для оказания услуг:
4.1.1. в целях получения консультации специалистов клиники IsraRehab, записи на приём Пользователь указывает номер мобильного телефона;
4.1.2. Администрация получает информацию о номере мобильного телефона Пользователя, его имени при обращении к Администрации с использованием мессенджеров, переход в которые осуществляется с сайта (Skype, WhatsApp, Viber);
4.1.3. в целях получения консультации ведущего психолога в клинике IsraRehab (раздел сайта «Блог») Пользователь сайта размещает о себе следующие минимально необходимые данные: электронную почту, тему (подзаголовок) обращения к психологу, вопрос, адресованный психологу, при этом Пользователь вправе указать своё имя, номер мобильного телефона (по желанию Пользователя), Пользователь вправе сообщать информацию анонимно без указания номера телефона;
4.1.4. в целях направления отзыва, пожеланий о работе клиники IsraRehab (раздел сайта «Отзывы») Пользователь сайта размещает о себе следующие минимально необходимые данные: электронную почту, тему (подзаголовок) сообщения, текст отзыва, при этом Пользователь вправе указать своё имя, номер мобильного телефона (по желанию Пользователя), Пользователь вправе сообщать информацию анонимно без указания номера телефона.
4.2. данные, которые автоматически передаются в процессе их использования на сайт с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе сведения об IP-адресе, информация из cookie, информация о браузере Пользователя, время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
4.3. на сайте возможно использование программ веб-аналитики, с помощью которых осуществляется сбор анонимных (без привязки к персональным данным Пользователя) данных о посещениях сайта с целью оценки использования сайта и его улучшения.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Пользователь предоставляет Администрации персональные данные в следующих целях:
- установления с Пользователем обратной связи, в целях ответа на вопросы Пользователя в случае поступления соответствующей заявки;
- установления с Пользователем обратной связи, в целях записи на приём;
- установления с Пользователем обратной связи, в целях предоставления Пользователю консультации психолога клиники в случае поступления соответствующего запроса Пользователя;
- сохранения отзыва или пожелания Пользователя о работе клиники;
- выполнения преддоговорных и договорных обязательств в отношении Пользователя;
- предоставления Пользователю клиентской поддержки.
5.2. Информационные рассылки, сообщения о специальных предложениях, иная информация может быть отправлена от имени клиники, по указанным Пользователям контактным данным исключительно при наличии согласия Пользователя, выраженном с помощью средств автоматизации.
6. Способы и сроки обработки персональных данных
6.1. Срок обработки персональных данных исчисляется с момента предоставления согласия Пользователя на такую обработку и может быть завершён письменным отзывом Пользователя, а так же в случае исчерпания целей обработки персональных данных (т.е. моментом, когда больше нет необходимости в обработке персональных данных).
6.2. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным способом (с помощью программного функционала сайта), а так же вручную сотрудниками клиники при занесении персональных данных на материальные носители. Меры по защите конфиденциальности обеспечиваются при любом способе обработки в равной мере.
7. Порядок обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на законной и добровольной основе исключительно в целях надлежащего использования сайта, в том числе связи с Пользователем при направлении запроса на получение консультации, записи на приём, при направлении отзывов.
7.2. Администрация обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные, не размещать их в открытом доступе, за исключением случаев, когда Пользователь сайта добровольно и самостоятельно указывает такую информацию о себе (например, в тексте отзыва или вопросах в разделе «Блог»).
7.3. Информация и персональные данные Пользователей хранятся на электронных носителях.
7.4. Администрация принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты информации и персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в объеме, который доступен согласно техническим свойствам сайта с учётом его сущности.
7.5. Сотрудники клиники, к которым поступает конфиденциальная информация о Пользователях, обеспечивают сохранность конфиденциальной информации и несут ответственность за обеспечение такой сохранности.
7.6. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в обработке персональных данных, а также при отзыве Пользователем согласия на обработку персональных данных.
7.7. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления по адресу электронной почты: info@israrehab.com, с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв Пользователем согласия на обработку персональных данных влечёт за собой уничтожение записей, содержащих персональные данные в системах обработки персональных данных.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Администрация, осуществляя обработку персональных данных, обязуется:
- принимать меры (правовые, организационные и технические), необходимые и достаточные для обеспечения конфиденциальности, безопасности и защиты персональных данных Пользователя;
- предоставлять Пользователю по его письменному запросу информацию о мерах по защите персональных данных;
- осуществлять внутренний контроль за обеспечением конфиденциальности персональных данных;
- регулярно информировать сотрудников клиники, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, о положениях законодательства о персональных данных, в том числе о требованиях к защите персональных данных;
- в случае поступления письменного запроса прекратить обработку и уничтожить персональные данные о Пользователях.
8.2. Администрация вправе:
- уточнять информацию о Пользователе путём направления соответствующего запроса;
- использовать предоставленную с согласия Пользователя информацию в соответствии с целями, указанными в настоящих Правилах.
8.3. Пользователь обязуется:
- не сообщать и не предоставлять сайту персональные данные и информацию о третьих лицах;
- не сообщать не достоверную, порочащую деловую репутацию клиники или иную нарушающую законодательство информацию, в частности в разделе «Отзывы».
8.4. Пользователь вправе:
- получать от Администрации информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления по адресу электронной почты: info@israrehab.com, с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных».
9. Конфиденциальность в отношении несовершеннолетних
9.1. Приступая к использованию сайта (передаче Администрации номера телефона, направлении запросов на консультацию, вопросов психологу, отзывов, записи на приём) Пользователь подтверждает, что является гражданином, достигшим необходимого возраста для совершения сделок, связанных с получением или предоставлением услуг, которые оказывает клиника.
9.2. Администрация в силу технических особенностей функционала сайта не устанавливает возраст пользователей и не несёт ответственности за случаи использования сайта несовершеннолетними, вопросы, возникающие в связи с использованием сайта несовершеннолетними, должны быть урегулированы их законными представителями (родителями, усыновителями, опекунами, попечителями).
10. Ограничения ответственности
10.1. Администрация освобождается от ответственности в случаях, если конфиденциальная информация:
- на момент раскрытия являлась или стала общедоступной (публичной)
- стала известна Администрации из источника, иного, чем Пользователь;
- была разглашена с согласия Пользователя или самим Пользователем.
11. Разрешение споров
11.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
11.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
12. Обращения пользователей
12.1. Пользователи вправе направлять Администрации сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных, иной информации в письменной форме по адресу электронной почты: info@israrehab.com.
12.2. Вся корреспонденция, полученная Администрацией от Пользователя, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса.
